Términos y Condiciones

Los pagos por tarjeta de crédito son recibidos por TrekkSoft AG que actúa como un agente autorizado de Gray Line Ecuador. Luego, TrekkSoft AG aparecerá como GRAY LINE ECUADOR en su estado de pago en su tarjeta de crédito.

El dominio donde usted entró y procesó su pago es operado por TrekkSoft AG.

Terminos & Condiciones

*** Servicios que sean reservados y confirmados; y posteriormente cancelados con menos de 48 horas de anticipación a la fecha de inicio del servicio o después de la fecha límite de reconfirmación, serán cobrados con un cargo del 100% por no show.

*** Por disposición de las autoridades municipales de la ciudad de Quito y Guayaquil, los hoteles cobrarán directamente a los pasajeros un impuesto adicional de US$ 2,75 por noche, por habitación en Quito y US$ 2,50 por noche, por habitación en Guayaquil. Aplica sólo para alojamiento en la ciudad de Quito y Guayaquil.

*** Por condiciones de clima, seguridad, desastres naturales, terremotos, actos bélicos de terrorismo o fuerza mayor nos reservamos el derecho de modificar cualquier itinerario preestablecido o suspender los servicios, sin derecho a reembolso alguno.

*** GRAY LINE ECUADOR no se responsabiliza por los cambios de itinerarios de las aerolineas Nacionales o Internacionales que puedan afectar la operación de los servicios confirmados, por lo cual no habrá reembolso ni devoluciones.

*** GRAY LINE ECUADOR recomienda que sus pasajeros viajen con seguro de asistencia, y se deslinda de toda responsabilidad por accidentes o emergencias médicas que puedan ocurrir durante su estadía en Ecuador.

*** Para cada tour o traslado, nuestros guías estarán esperándo a los pasajeros con un rótulo a su nombre en el lobby de su hotel o aeropuerto.

*** Las horas de recogida para los diferentes tours y traslados serán informadas la tarde y noche anterior al día del tour o traslado, mediante envío de fax o llamada telefónica a su lugar de alojamiento. En caso de no recibir este aviso, por favor comunicarse a nuestros teléfonos de asistencia

TRASLADOS DE AEROPUERTO: Nuestro servicio de traslados en Base Regular "SIB" incluye una espera en aeropuerto de hasta 2 horas posteriores al itinerario confirmado del vuelo, y en traslados privados de hasta 3 horas, posterior a esto serán considerados como No Show, y serán servicios no reembolsables aquellos casos que se produzcan por motivos climáticos o de fuerza mayor de las aerolíneas transportadoras.

***Gray Line Ecuador podrá ayudar con el transporte y porteo de equipajes en ciertos lugares, pero no será responsable por el daño, pérdida o robo de equipaje y pertenencias personales de sus pasajeros durante la operación de sus programas y excursiones, por lo que deslinda toda responsabilidad y recomienda a sus pasajeros mantenerlos bajo su propia custodia y vigilancia en todo momento, así como contar con los seguros de viaje con cobertura específica para sus pertenencias. 

 

POLITICAS DE CANCELACION

**Traslados & Sightseeing

QUITO/ CUENCA/ GUAYAQUIL

Traslados y Sightseeing de 1 día 

Cancelaciones hasta 48 horas  antes de la reserva sin cargos.

QUITO

Sightseeing multidías desde Quito

Cancelaciones hasta 8 días antes de la reserva sin cargos.

GALÁPAGOS

Traslados

Cancelaciones hasta 72 horas  antes de la reserva sin cargos.

Playa Tortuga Bay + Tour de Bahía 

Cancelaciones hasta 96 horas  antes de la reserva sin cargos.